ご利用ガイド
お買い物の手順
Step1購入したい商品を探す
購入したい商品を、商品名やキーワード、カテゴリーなどから、それぞれ商品をご覧いただけます。
Step2商品が決まったら、購入手続きへ
購入したい商品が決まったら、「カートに追加する」または「今すぐ購入」ボタンをクリック、もしくは画面右上にあるショッピングカートから注文内容を確認し「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
Step3購入手続きをする
画面に従い、連絡先情報、配送方法、支払い情報等を入力して、ご注文内容をご確認の上、「今すぐ支払い」をクリックします。
Step4ご注文完了
決済が完了すると、注文番号を含む注文の確認メールが、登録したメールアドレスに届きます。
※引き続き、買い物をする方は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。
商品について
サイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がある、多少の織りキズ・ネップ(糸のかたまり)・ほつれ・色むら等がある場合やオーダーメイド商品に関することについては手作りの為、各商品多少の誤差が生じることがあります。
花材もシーズンによって変更させていただく場合がございます。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡させていただきます。
返品・交換について
違う商品や不良品が届いた場合
商品が到着しましたら、すぐに中身をご確認ください。
当社による商品の発送ミス、不良・破損などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品・発送ミスの確認がとれた場合、返送料を当社負担にて、返品・交換の手配を早急にさせていただきます。
返品・交換をお受けできないケース
- お客様のご都合による返品・交換
- 返品・交換のご連絡を事前にいただいていない場合
- 商品到着後7日以上経過した商品
- ご使用済・洗濯済の商品
- タグなどの付属品がついていない商品
- お客様側でお直しや加工を行っている商品
- お客様の責任で、破損・汚損が生じた商品
発送・お届けについて
運送業者
ご注文いただきました商品は、クロネコヤマト便またはゆうパックでお届けします。
お届けまでのスケジュール
通常の商品の場合、ご注文から1週間以内にご指定の住所へ商品をお届けいたします。 オーダーメイド商品の場合は、ご注文後別途お知らせさせていただきます。
お届け日・時間指定について
お届け日・時間指定についてはお問い合わせフォームまたはお電話にて、お問合せください。
送料や手数料について
1回のご注文につき、国内配送(北海道・沖縄除く)は1,100円、北海道・沖縄は2,200円の送料をいただきます。
お支払い方法について
お支払いは、クレジットカード決済のみご利用可能です。
(VISA / MASTER / JCB / AMEX)
※ 商品注文確定時でお支払いが確定いたします。